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Find My Model Number

1. Check your box

On the bottom of your box, you should see the model number near the bar code.

2. Check your unit

The main body of the vacuum (back of the unit) should have a rating label that features your model number.

3. Check your manual

Your product's model number is listed on the front cover of your instruction booklet.

Where to find the model number

Où puis-je trouver cela?

1. Vérifiez votre boîte

Au bas de la boîte, vous devriez voir le numéro de modèle près du code à barres

2. Vérifiez votre unité

Le boîtier principal de l’aspirateur (arrière de l’unité) doit comporter une étiquette de classification indiquant votre numéro de modèle.

3. Vérifiez votre manuel

Le numéro de modèle de votre produit est indiqué sur la couverture de votre livret d’instructions.

Where to find the model number

Série RV2001WDEU

  1. Shark Service à la Clientèle | Centre officiel Centre officiel d'assistance
  2. Robot
  3. Série RV2001WDEU

Préparation de votre maison et de votre robot

Socle et station de charge

Dépannage du robot

Comment fonctionne mon robot ?

Entretien et maintenance du produit

Robot 101

Configurer l’appli

Fonctionnalités de l’appli

Préparation de votre maison et de votre robot

  • Comment préparer ma maison pour le mode VACMOP ?
  • Comment préparer ma maison pour passer l’aspirateur ?
  • Comment empêcher mon robot Shark® de tirer sur ou d’endommager les cordons ou les câbles ?

Socle et station de charge

  • Pourquoi mon robot rencontre-t-il des problèmes d’amarrage en mode VACMOP™ ?
  • Pourquoi mon robot Shark ne répond-il pas lorsque j’appuie sur les boutons ?
  • Comment renvoyer mon robot à sa station de charge ?
  • Comment nettoyer les capteurs et les tampons de charge ?
  • Quelle est l’autonomie de mon robot et combien de temps cela prendra-t-il pour le recharger ?
Afficher les 6 articles

Dépannage du robot

  • Guide de dépannage
  • Que dois-je faire si mon robot reste bloqué ?
  • Mon robot n’est pas retourné sur la station de charge. Comment puis-je le trouver ?
  • Que dois-je faire si ma carte ne semble pas correcte ?
  • Comment savoir si mon Wi-Fi est un réseau 2,4 GHz ou 5 GHz ?
Afficher les 9 articles

Comment fonctionne mon robot ?

  • Pourquoi mon robot ne longe-t-il pas le bord du tapis en mode VACMOP™ ?
  • Comment savoir quand remplir le réservoir à liquide ?
  • Le tampon de lavage sera-t-il suffisamment mouillé pour laver efficacement ?
  • En mode lavage, mon robot va-t-il aspirer et passer la serpillière en même temps ?

Entretien et maintenance du produit

  • Comment savoir quand remplir le réservoir à liquide ?
  • Comment vider le réservoir à poussière et à quelle fréquence ?
  • Comment nettoyer et remplacer les brosses latérales ?
  • Comment nettoyer la brosse rotative et à quelle fréquence ?
  • Comment nettoyer le filtre et à quelle fréquence ?
Afficher les 7 articles

Robot 101

  • Pourquoi mon robot s’allume-t-il lorsqu’il sort de la station de charge ?
  • Comment mon robot décide-t-il où nettoyer ?
  • Mon robot peut-il fonctionner si je ne me connecte pas à l’application ?
  • Comment effacer un message d’erreur et comment effectuer une réinitialisation des paramètres d’usine ?
  • Pourquoi mon robot s’arrête-t-il lorsqu’il passe sur mes trappes d’aération au sol ?
Afficher les 9 articles

Configurer l’appli

  • Que faire si mon robot Shark ne se connecte pas ou perd la connexion au Wi-Fi ?
  • Comment ajouter un robot à mon application ?
  • Comment télécharger et installer l’application ?

Fonctionnalités de l’appli

  • Que se passe-t-il lorsque je change le débit de mon robot VACMOP™ ?
  • Comment ajuster la puissance d’aspiration de mon robot ?

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